水货手机开机难 二度调解终维权

2015年8月13日，罗女士在梧州的某手机卖场购买了一台iphone6手机，手机卖场出具质量保证单约定：保修期为一年。12天后罗女士发现手机的屏幕有一条不明显像线条的水印，指纹识别无反应，罗女士便将该手机拿到卖场处要求维修手机。

2015年10月，卖场通知罗女士拿手机并需交付3200元换机费用。罗女士认为手机是在有效保修期限内出现问题，其有权要求卖场将该手机修好，卖场再收取换机费不合理，遂向法院起诉该手机卖场维权。

    2015年12月，原、被告双方在法院支持下达成调解协议：由被告将一台iphone手机交给原告。手机交付后，罗女士发现更换后的手机无法开机使用，且认为该手机与其原来购买的手机类型、价值不同，是一台假冒伪劣手机，罗女士再次到被告处要求被告将该手机退换或修好，遭到被告拒绝。原告为此于2016年3月向法院起诉，诉请要求被告给原告更换一台同类型、同价值的手机，并依据《消费者权益保护法》赔偿货款的三倍即12750元给原告。

    被告某手机卖场辩称其所更换的手机并非假冒伪劣产品，是港版iphone6手机；原告在发现手机出现故障时，未首先向被告寻求解决，而是在一家非官方认可或被告认可的手机维修店维修手机，该行为已违反了被告的售后服务规定。

    法院开庭审理过程中，原、被告双方均坚持己方意见。后经主办法官主持调解，双方作出让步，由被告维修好原告在其处购买的iphone6手机并在限定时间内交付原告验收，原告需支付被告手机维修费600元并不再追究被告任何法律责任。

法官寄语：建议消费者到正规门店购买手机，避免日后不必要的纷争。